Política de Privacidade

1. Dados que podem ser coletados

Dependendo do uso do sistema, poderão ser tratados os seguintes dados:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, senha criptografada, telefone, WhatsApp, perfil de acesso e empresa vinculada.
• Dados do estabelecimento: nome empresarial ou fantasia, responsável, documento, endereço, cidade, estado, CEP, redes sociais, descrição, logo, banner, cores e página pública.
• Dados de clientes: nome, telefone, e-mail, observações de atendimento e histórico de agendamentos quando informado pela empresa ou pelo próprio cliente.
• Dados de profissionais: nome, telefone, e-mail, serviços vinculados, horários de atendimento e informações operacionais necessárias à agenda.
• Dados de agendamento: serviço, profissional, data, horário, status, mensagens, cancelamentos, reagendamentos e observações.
• Dados de contato: nome, e-mail, telefone, assunto, categoria e mensagem enviada ao superusuário.
• Dados técnicos: endereço IP, user agent, data e hora de acesso, logs de segurança e registros de ações no sistema.
• Cookies e identificadores: preferências salvas no navegador, cookies essenciais de sessão e, quando aplicável, cookies de medição ou publicidade.

2. Finalidades do tratamento

Os dados podem ser utilizados para criar e administrar contas, liberar acesso ao painel, manter a página pública, processar agendamentos, evitar conflitos de horários, enviar mensagens operacionais, prestar suporte, registrar logs, proteger o sistema, cumprir obrigações legais e melhorar a experiência do usuário.

3. Compartilhamento de dados e fornecedores terceiros

O sistema pode compartilhar dados somente quando isso for necessário para o funcionamento da plataforma, segurança, suporte técnico, cumprimento de obrigação legal, prevenção de fraude, proteção de direitos ou uso de serviços contratados pela operação. Fornecedores terceiros podem tratar dados de acordo com suas próprias políticas e com as escolhas de consentimento aplicáveis.

4. Publicidade, Google AdSense e cookies publicitários

O Agenda PRO WD é gratuito e pode ser apoiado por publicidade do Google AdSense somente em páginas públicas elegíveis, com conteúdo original e completo ou em perfis públicos que cumpram os critérios mínimos de qualidade da plataforma. Anúncios não são carregados em login, cadastro, recuperação de senha, painéis, APIs, webhooks, páginas de erro, páginas vazias ou perfis incompletos.

O Google atua como fornecedor terceiro de publicidade e, quando a categoria de publicidade for autorizada pelo usuário, o Google e seus parceiros podem utilizar cookies, identificadores e tecnologias semelhantes para veicular anúncios, limitar repetições, medir desempenho, prevenir fraude e, quando permitido pelas preferências e pela legislação aplicável, personalizar anúncios com base em informações como visitas anteriores a este e a outros sites.

O script de publicidade não é carregado antes da autorização da categoria de publicidade no mecanismo de preferências de cookies do site. O usuário pode aceitar, recusar ou alterar essa escolha a qualquer momento na página “Preferências de Cookies”. A disponibilidade de anúncios personalizados ou não personalizados também pode depender da região, das configurações do navegador, do dispositivo e das ferramentas do próprio fornecedor.

5. Segurança da informação

São adotadas medidas técnicas e administrativas razoáveis, como autenticação, sessões, hash de senha, controle de acesso por perfil, separação de dados por empresa e logs de ações. Nenhum sistema é completamente imune a riscos, por isso os usuários devem proteger senhas, sair de computadores compartilhados e manter seus dispositivos seguros.

6. Retenção e eliminação

Os dados podem ser mantidos enquanto a conta estiver ativa, enquanto forem necessários para a finalidade de tratamento, para cumprimento de obrigação legal, auditoria, prevenção de fraude, exercício regular de direitos ou resolução de disputas. Quando aplicável, dados podem ser excluídos, anonimizados ou bloqueados.

7. Direitos do titular

O titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, exclusão, anonimização, informação sobre compartilhamento, portabilidade, revogação de consentimento e oposição a tratamentos irregulares. Solicitações devem ser enviadas pelo formulário de contato na categoria “Privacidade e LGPD”.

8. Responsabilidades da empresa cadastrada

Cada empresa que usa a plataforma deve informar seus clientes sobre a finalidade do uso dos dados, manter informações corretas, respeitar solicitações dos titulares e usar o sistema apenas para fins legítimos relacionados ao atendimento e organização da agenda.

9. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir melhorias do sistema, alterações legais, novas funcionalidades ou mudanças operacionais. A versão vigente ficará disponível nesta página.